Kargo politikası

IB Studio ailesi olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Lütfen kargo süreçlerimizle ilgili aşağıdaki detayları inceleyin.

1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süresi

  • Standart ürünlerimizin hazırlanma ve kargoya verilme süresi 3-5 iş günüdür.

  • Özel tasarım, el yapımı veya kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlanma süresi 5-7 iş gününü bulabilir.

  • Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri ve Tahmini Teslimat Süreleri

Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresine göre ödeme (checkout) sayfasında otomatik olarak hesaplanır.

  • Yurtiçi Teslimat (Türkiye): Tahmini teslimat süresi kargoya verildikten sonra 2-4 iş günüdür.

Not: Gümrük süreçleri, hava muhalefeti veya kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluklar nedeniyle teslimat sürelerinde nadiren de olsa gecikmeler yaşanabilir.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası ve takip linki gönderilecektir. Bu bilgiyle siparişinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz. Takip bilgisinin sistemde aktifleşmesi 24 saat kadar sürebilir.

4. Yanlış veya Eksik Adres Bildirimleri

  • Müşterilerimizin ödeme esnasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmesi kendi sorumluluklarındadır.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle mağazamıza geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya aittir.

  • Adresinizde bir hata olduğunu fark ederseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce lütfen derhal ibstdio@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

5. Hasarlı veya Kayıp Kargolar

  • Ürününüzü teslim alırken kargo paketinde gözle görülür bir hasar (yırtılma, ezilme, ıslanma vb.) varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun.

  • Kargo firması tarafından kaybedilen veya taşıma esnasında zarar gören ürünler için tutanakla birlikte ibstdio@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışmaktan memnuniyet duyarız.