Para iade politikası

IB Studio olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz. Lütfen iade işlemlerinizi başlatmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

1. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat esnasında veya paketi açtığınızda üründe herhangi bir hasar, kırılma, üretim hatası veya kusur tespit ederseniz, ürünün orijinal ambalajı ve paketiyle birlikte tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
Hasarlı ürünlerin iade veya değişim işlemleri için kargo teslimatından itibaren 1-3 gün içinde ibstdio@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz ve hasarı gösteren birkaç fotoğraf eklemeniz süreci hızlandıracaktır.

2. Kusursuz / Hasarsız Ürünlerin İade Şartları

Üründe herhangi bir hasar veya kusur bulunmadığı halde keyfi sebeplerle iade yapılmak istendiğinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Özel Ölçülü Ürünler: Müşterilerimizin talebi doğrultusunda özel ölçülerle, özel renklerde veya kişiselleştirilerek üretilen ürünlerde kesinlikle iade veya değişim yapılmamaktadır. Bu ürünler tamamen size özel üretildiği için yeniden satılması mümkün değildir.
Standart Ürünler: Özel ölçülü olmayan standart ürünler için iade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. 14 günü geçen talepler işleme alınamaz.
Ürün Durumu: İade edilecek standart ürünlerin; orijinal ambalajında/paketinde, kesinlikle kullanılmamış, montajı yapılmamış ve açılmamış olması zorunludur. Ambalajı açılmış, zarar görmüş, koruyucu bantları sökülmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez ve tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade sürecini başlatmak için öncelikle ibstdio@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bir e-posta gönderin.
Talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo kodu veya gönderim adresi iletilecektir.
Ürünün kargoda hasar görmeyecek şekilde, orijinal kutusunda ve korunaklı bir şekilde paketlenmesi alıcının sorumluluğundadır. Hasarsız ürünlerin keyfi iadelerinde kargo gönderim bedeli alıcıya (müşteriye) aittir.

4. Geri Ödemeler

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, yukarıda belirtilen iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İadeniz onaylandığında, ürün bedeli siparişi verirken kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (Kredi kartı, banka kartı vb.) otomatik olarak aktarılır.
Paranın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme altyapınıza bağlı olarak 1-3 iş günü sürebilir.